FIDELIO ПРОГРАММА ДЛЯ ГОСТИНИЦ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Многие отрасли были компьютеризированы уже в х г. Вы можете просматривать различные текущие и запланированные мероприятия через функции управления временем, а легкие и доступные функции поиска и сортировки мероприятий по дате, виду и приоритету помогут Вам быстро найти любую интересующую Вас информацию. Многочисленные каналы связи позволят связаться с Вашими клиентами не в виде простой односторонней связи, а в качестве диалога. И так программы для отелей и гостиниц, наиболее распространенные на Российском рынке:. Aastra Решение для гостиниц Aastra — Решение для гостиниц Aastra Hospitality — Гостеприимство Коммуникационное решение для отелей, пансионатов и резиденций от 4 до помещений Пакет содержит специфичные для отрасли услуги Подробнее.

Добавил: Kazijar
Размер: 65.77 Mb
Скачали: 69726
Формат: ZIP архив

Повышение эффективности управления в гостиничном хозяйстве неразрывно связано с процессами его автоматизации в части бронирования, заселения, организации ресторанного и складского учета и т.

Система FIDELIO — система, предназначенная для автоматизации гостиничного хозяйства и позволяющая проводить бронирование, заселение, начисления за услуги, вести учет неоплаченных счетов, составлять финансовые и статистические отчеты. Главный офис находится в Мюнхене. Аппаратные требования не очень высоки — вполне достаточно иметь компьютеры с процессорами с частотой 33 Мгц и оперативной памятью 4 Мб для новых версий под WINDOWS требуются Pentium с частотой не ниже Мгц и оперативной памятью от 16 Мб.

Некоторые проблемы могут возникнуть с использованием лазерных и струйных принтеров, с матричными принтерами система работает очень хорошо. Стоимость системы зависит от количества номеров в гостинице и от набора модулей системы.

Для гостиницы порядка ста номеров стоимость системы составляет примерно 30 тысяч долларов, в эту сумму входит установка, настройка, поддержка системы, обучение пользователей. К основным группам функций в части ведения информации о клиентах и клиентских счетах относятся:.

В части ведения информации о номерном фонде программный модуль предназначен для оперативного контроля за состоянием номерного фонда и работой службы горничных система отслеживает, убран номер или нет, и выдает предупреждение, если производится заселение клиента в неубранный номер, а также имеется возможность получать различные отчеты по состоянию номерного фондаза сбором статистической и финансовой информации о загрузке номерного фонда.

Карточка гостя содержит следующую информацию о клиенте: Если гость до этого уже останавливался в гостинице, то после ввода в компьютер фамилии и имени система выдает полную информацию о количестве прожитых ранее ночей в гостинице, о характеристике номеров, в которых останавливался гость, его паспортные данные, способы платежа и т. В процессе неоднократных визитов карточка гостя может дополняться или изменяться. Ведение карточки гостя позволяет, зная о приезде клиента, необходимым образом подготовиться и удовлетворить его желания.

Бронь заводится на период времени, в течение которого будет сниматься номер. Далее бронь может быть отменена или изменена. Бронь всегда связывается с карточкой гостя.

Для одной карточки гостя может существовать несколько броней, но одна бронь может быть связана только с одной карточкой гостя. В бронь заносится следующая информация: Модуль бронирования предназначен для оформления бронирования клиентов и позволяет совершать следующие операции:.

Пользователь, работающий в данном модуле, может выполнять следующие основные функции:. Бухгалтерский модуль системы FIDELIO FO представляет собой сильно упрощенную бухгалтерскую программу а точнее книгу продаж услуг гостиницынацеленную на отслеживание задолженностей клиентов, которые уже выписаны и которым выставлены счета за услуги.

Система Fidelio

Функциональность данного модуля системы не очень богата, но позволяет производить некоторые манипуляции с начисленными суммами переносить начисления с одного счета на другой, вводить оплату по каждой позиции, отслеживать историю по клиентам, печатать отчеты и письма клиентам. Выполнение ночного аудита можно начать только при завершении всех операций за истекший день, программма и обусловлено время его проведения. Эти отчеты и прогнозы необходимы для ггостиниц планирования деятельности гостиницы.

  ЮРЬЕВ МОНОЛОГ АРБЕНИНА МАСКАРАД MP 3 СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Прогнозирование является важной функцией службы бронирования гостиницы, так как от правильного составления прогноза зависит правильное координирование работы остальных служб гостиницы.

Система Fidelio — Студопедия

Все службы гостиницы находятся в тесной взаимосвязи. Поэтому увеличение или уменьшение загрузки гостиницы ведет к изменению графика работы всех служб. На основании прогнозов такие службы, как хозяйственная, служба ресторана и другие составляют расписание работы персонала, количество работающих в день, а также в ресторане прогнозируется потребление продуктов питания с учетом предполагаемой загрузки. Прогграмма загрузки гостиницы базируется на данных предыдущих периодов. Ежедневный отчет представляет собой сравнение информации о деятельности данной гостиницы с остальными программа одного типа данного региона.

Первая часть отчета содержит информацию об активности гостиницы за прошедший день. В нее включены данные о количестве проданных номеров разбивка идет по сегментам рынкао полученных прибылях от каждого сегмента рынка. Во второй части содержится информация о деятельности других гостиниц, включающая в себя количество проданных номеров, процент загрузки и fidflio стоимость номера за этот день. Этот отчет дает возможность получить полную картину деятельности в сфере гостиничного бизнеса данного региона и составить некоторые прогнозы.

Отчет об изменении спроса — документ, позволяющий провести анализ загрузки гостиницы после каждого прошедшего дня. Обычно анализ спроса начинается за полтора месяца до обозначенного дня. Отчет заполняется ежедневно и дает возможность наглядно представить динамику роста спроса на номера. Разбивка отчета идет обычно по дням недели для того, чтобы можно было спрогнозировать возможное. Информация группируется таким образом, чтобы можно было сравнить изменение загрузки гостиницы с предыдущими днями.

Девятидневный прогноз — прогноз, составляемый на последующие девять дней на основе ежедневного отчета об активности, отчета об изменении спроса с учетом событий, способных повлиять на загрузку.

Сравнивая данные о загрузке предыдущих периодов с темпами роста загрузки, полученными из отчета об изменении спроса, можно спрогнозировать загрузку гостиницы на ближайшие периоды. Прогноз делается с гостнииц событий, влияющих на загрузку выставок, конференций и т. Прогноз учитывает не только возможный процент загрузки гостиницы, но и возможную прибыль от различных сегментов рынка. При этом прогнозируется средняя стоимость номера.

СИСТЕМЫ ДЛЯ ГОСТИНИЦ И РЕСТОРАНОВ. Fidelio V8 — комплексная система управления отелем

Ежемесячный отчет — это статистическое подведение итогов прошедшего месяца, которое делается на основании ежедневных отчетов по продажам. Прибыль, полученная от продажи номеров, суммируется, подсчитывается количество проданных за месяц номеров.

На основании этих данных вычисляется средняя стоимость номера и средний процент загрузки. В системе FIDELIO FO предусмотрено соблюдение конфиденциальности при работе с информацией, то есть для каждого пользователя существует определенный набор модулей системы, с которыми он может работать.

И дентификация пользователя происходит путем введения имени и пароля.

Похожие статьи

В системе также ведется журнал операций, то есть имеется возможность вывести отчет о действиях каждого пользователя в системе за интересуемый период.

Кроме того, карточка гостя, бронь, начисления имеют поле, куда проставляется имя создавшего их оператора пользователя. Программный интерфейс с ресторанной системой MICROS позволяет закрывать счета в ресторанах, барах и в других точках продажи на номер клиента, если он проживает в гостинице. Вместе с суммой начисления на счет доя попадает название точки продажи, дата и время закрытия чека, номер чека, а. Начисления попадают на счета клиентов в онлайновом режиме, то есть сразу.

Это приносит огромные удобства как клиентам гостиницы не нужно носить с собой наличные, предоставляется возможность расплачиваться по своим счетами один раз и т. В системе есть несколько основных. Склад заводится в системе с определенным именем и номером, при этом указывается, является ли он основным или складом точки продажи. Склад основной — склад, на который осуществляется приход товара от поставщика.

  БЕЛЛА ФИЦПАТРИК КНИГИ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Склад точки прогрчмма — склад. Товар — объект прихода от поставщиков, принадлежащий определенной группе, входящий не входящий в калькуляцию рецептов, для которых определяются складские и рецептурные единицы.

Блюдо — объект продаж, имеющий название и номер, для которого есть рецепт приготовления, иногда входит в рецепт другого блюда как составляющая подрецепт. Рецепт — список товаров или подрецептов с указанием используемого количества для приготовления блюда, имеющий себестоимость. Далее, используя функцию автоматического списания, пользователь запускает программу для расчета потребления.

Товары, входящие в рецепты к проданным блюдам, автоматически списываются со складов в количестве, указанном в рецепте и в соответствии с количеством продаж.

В системе предусмотрено наличие программного интерфейса с бухгалтерскими программами, в которые переносятся данные о:. Система MICROS — система автоматизации ресторана гостиницы, позволяющая закрывать счета в ресторане и других точках продажи на номер клиента. Кассовый комплекс представляют собой портативные компьютеры. Клавиатура в зависимости от версии системы может подключаться отдельно, или экран служит активной клавиатурой — на экране отображаются функциональные кнопки и служебная информация.

Нажимая fiddlio кнопки на экране, пользователь активизирует те или иные функции. Программная часть комплекса работает под операционной системой UNIX ее разновидность SCOкоторая является одновременно и сетевой оболочкой.

Через центральный терминал системы вводится следующая арограмма. Система представляет большое количество отчетов на основе данных о продажах. Разграничение доступа во всех системах достигается путем идентификации пользователя и соответствующим для него списком разрешенных операций. Каждый пользователь прикрепляется к какой-либо группе, которой определены права в системе. Для начала проведения ночного аудита в системе MICROS необходимо, чтобы закрылись все кассы сверка наличия денег в них и по системе, распечатка отчетов по смене и т.

Во время проведения ночного аудита печатаются отчеты о прошедшем дне отчеты о проданных блюдах, о видах оплат, выручке и т.

Данными преимуществами не обладает ни одна из систем, присутствующих на российском рынке. Основными группами помещений гостиницы являются жилые, административные, обслуживающие и подсобные. Здания гостиниц различаются по многим признакам: Функциональной зоной гостиницы является и территория, примыкающая к гостиничному зданию, обеспечивающая изоляцию клиентов и персонала гостиницы от внешней среды, доступность для приезжающих.

Организационная структура гостиницы — состав функциональных подразделений, служб и аппарата управления — определяется назначением гостиницы, ее местонахождением, спецификой гостей и другими факторами. Основными службами, имеющимися в любой гостинице, являются: Бронирование номеров — резервирование номеров, проводимое отделом бронирования по заявкам клиентов — может быть двух типов: Гарантированное бронирование предполагает, что комната держится до тех пор, пока гость fudelio приедет.

Негарантированное бронирование — бронирование, при котором гостиница соглашается держать комнату до определенного часа. Существуют следующие спос обы резервирования мест в гостиницах: К числу этих процедур относятся: Над ними возвышается многослойная пирамида менеджеров, fiidelio которой выделяют три уровня:.

Основными показателями оценки деятельности гостиницы являются: При этом существуют глобальные компьютерные системы и системы, принадлежащие независимым консорциумам. Гостиничный бизнес в России Ты должен знать как это работает. Главная Маркетинг услуг 1. Обзор маркетинговой деятельности 2. Особенности маркетинга в сфере услуг 3. Тенденции управления маркетингом в гостиничной сфере 4. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг 5. Понятие гостиничного бизнеса и гостиничного продукта 1.

История развития гостиничного бизнеса 1. Структура и масштабы рынка гостиничной индустрии 1.